Управление
медицинским
бизнесом
Курс разработан на основе реальных
кейсов. Структурно проработан
и понятен. Без белых пятен.
Практическая программа
для руководителей
практикующих спикеров
часов академических занятий
очных дня в течение двух месяцев
образовательных модулей
Опыт более 10 лет подготовки руководителей в сфере здравоохранения позволил нам создать новый, практический курс управление медицинским бизнесом. Курс включает в себя все направления работы руководителя клинки. Своим опытом поделятся преподаватели, директора
и представители экспертных организаций, лучшие в своей специализации.
Генеральный директор НПЦ ПКПС «Медицина и Качество»
Хлебородова Елена
Генеральный директор
НПЦ ПКПС «Медицина и Качество»
О программе
Подойдет тем, кто хочет развить медицинский бизнес, увеличить доход и эффективнее управлять процессами клиник
Кому подойдет программа
Владельцы бизнеса
Главные сестры
ТОП-менеджмент
Главные врачи
и заместители
...и всем, кто заинтересован развитии медицинского бизнеса
Очное обучение
Баллы НМО
Удостоверение о повышении квалификации после каждого модуля
Три или два дня очного обучения в одном модуле
Все модули зарегист- рированы в системе НМО
Повышайте квалификацию с пользой для бизнеса
В течение 10 лет эксперты методично отмечали сильные
и слабые стороны в работе медицинских организаций, чтобы создать эффективную и актуальную программу
для слушателей.
Интерактивный
курс на основе

реальных кейсов медицинского бизнеса.
Что вы сможете
после обучения
1
2
3
4
5
Научиться управлять медицинской организацией
у лучших экспертов, готовых поделиться с вами практическим опытом
Разработать стратегию ведения и развития бизнеса
Сформировать
и удержать команду ответственных профессионалов
Проводить переговоры на уровне win-win («выиграть-выиграть»)
Повысить качество
и безопасность оказываемых услуг
.
.
.
.
.
Модули
МОДУЛЬ 1⠀⠀Эффективная модель медицинского бизнеса - практическая настройка
Как сделать клинику успешной, а управление результативным

  • Системный взгляд на управление медицинской компанией.
  • Ответы на актуальные вопросы управления клиникой.
  • Практические инструменты управления.
  • Практикум: составление проекта «Стратегии развития клиники»:

— ⠀Как пробить потолок доходности?
— ⠀Как развивать медицинский бизнес?
— ⠀Какие успешные бизнес-модели можно применить для частной клиники?
—⠀ Как настроить эффективное управление?
— ⠀Надо ли масштабировать существующий бизнес?
— ⠀Перестроение структуры и процессов клиники для повышения эффективности.




Подробнее о программе
МОДУЛЬ 2⠀⠀⠀Экономика и финансы медицинской организации
Сохраните и преумножьте свои Деньги.

5 направлений, которые сохранят и преумножат денежные средства

  • Планирование финансового благополучия на год.
  • Управленческий учет - инструменты для руководителя и инвестора.
  • Применение профессиональных методов управления финансами в частной клинике.
  • Контроль текущей деятельности и повышение прибыли клиники.
  • Оценка проектов и инвестиций до расхода денег.
Научим:
- Составлять финансовый план развития организации на год.
- Применять управленческий учет для улучшения финансового результата клиники.
- Использовать системные методы управления финансами.
- Рассчитывать точку безубыточности и определять потенциал своей компании.
- Задействовать инструменты, повышающие рентабельность.
- Контролировать и управлять будущей прибылью организации.
- Оценивать эффективность и рассчитывать сроки окупаемости проектов.
Подробнее о программе
МОДУЛЬ 3⠀⠀⠀Современные продажи и маркетинг в медицине
Что должен знать успешный руководитель?
Особенности медицинского бизнеса определяют подход к продвижению медицинских услуг. Если не учитывать эту отраслевую специфику, то продвигать клинику не получится. Пациенты отличаются от клиентов, описанных в классических учебниках по маркетингу и продажам. Врачи отличаются от классических продавцов – медицинская услуга по своим последствиям не то же самое, что поход в салон красоты или поездка в гипермаркет.

  • Как настроить систему маркетинга: маркетинг организации, маркетинг услуг, маркетинг специалистов, маркетинг места, маркетинг конкурентных идей и т.д., при этом снять «шоры» проф. деформации, понять своих пациентов и увидеть ситуацию их глазами? Как контролировать маркетинг на всех этапах? Что в действительности стоит за понятием «бренд клиники» и как влияет на доходы?
  • Как оценить спрос на конкретные услуги, какие рекламные каналы выбрать, чтобы обеспечить рост продаж и не потратить лишних денег? Как сделать рекламу не информационной, а продающей?
  • Современный подход к общению: хорошее первое впечатление, умение задавать вопросы, умение аргументировать: отработка умения производить хорошее впечатление, отработка умения задавать вопросы, отработка умения аргументировать.
  • Как группировать клиентов по «интересам» - настроить грамотные коммуникации с каждой группой, не раздражая частотой контактов и не перегружая их лишней информацией. Как мерять и управлять лояльностью постоянных клиентов и получать новых.

Подробнее о программе
МОДУЛЬ 3.1⠀⠀Построение системы продаж в медицинской организации

Как и кто продает. Кто и как управляет.
Стратегическое управление продажами: Диагностика продаж и управления продажами в МЦ. Методика оценки и экспресс-аудит системы продаж в МЦ. Место продаж в работе МЦ: медицинский персонал и процесс продаж. Организация продаж: как и кто продает? Организация управления продажами: кто и как управляет? Стратегические вопросы продаж: Продажи как конкурентное преимущество МЦ.

  • Управление продажами: Методики прогнозирования. Количественные и качественные методы прогнозирования. Управление результатом деятельности МЦ. Работа с результатом (события, абсолютные и относительные цифры, тенденции и точки роста). Алгоритм эффективного планирования продаж на уровне МЦ. Документационное сопровождение процесса прогнозирования и планирования. План действий при превышении плана над реалистичным прогнозом. Координация в продажах. Точки вмешательства Главного врача в процесс продажи. 4 процесса продаж. Моделирование бизнес- процесса продаж. Точки контакта (обращение клиента, предварительный осмотр, лечение, активное обращения). Оперативное планирование продаж: 8 ключевых вопросов.
  • Управление людьми: Роль врачей в результативных продажах клиники. Управление коллективом. Формальное, неформальное, личностное. Матрица отношений с подчиненными. Связь мотивации и опыта. Управление персоналом согласно каждому типу матрицы отношений с подчиненными. Отношения с непосредственным руководителем. Хвалить или наказывать? Командные эффекты. Оценка необходимости командной работы медицинского персонала и связь с продажами клиники.

Подробнее о программе
МОДУЛЬ 4⠀⠀⠀Почему люди увольняются и как их удержать? Кого и как нанимаем
Персонал. Проблемы и решения.

  • Управление человеческими ресурсами: система управления персоналом на современном предприятии: подбор и найм, адаптация, обучение и развитие, мотивация и стимулирование, оценка.
  • Ситуация на рынке труда. Подбор персонала: подходы, технологии, инструменты. Введение в должность. Адаптация нового сотрудника и испытательный срок.
  • Аспекты трудового права.
  • Поддержание квалификации персонала: система обучения и развития, мотивация и система оплаты труда: назначение и структура системы оплаты труда, подходы к формированию переменной части вознаграждения, премирования на основе KPIs, элементы системы мотивации.
  • Корпоративная культура и вовлеченность персонала как ключевые факторы успеха: корпоративная культура: что это и как ее измерить? Подходы к разработке и описанию целевых корпоративных ценностей, вовлекающий менеджмент. Механизмы вовлечения, барьеры вовлечения, вовлекающее лидерство, развитие вовлеченности в организации".

Подробнее о программе
МОДУЛЬ 5⠀⠀⠀Бизнес-процессы клиники
Где слабые места и как их избежать
Как настроить систему процессов в МЦ в соответствии с современными методами стандартизации и регламентации. Система процессов в медицинском центре должна быть приведена в порядок, должен быть налажен механизм, не зависящий от личности Главного врача или собственника МЦ или отдельных врачей. Налаженный механизм помогает слаженно работать, получать прибыль, но самое важно, налаженная система позволяет сократить риски в работе с пациентами, позволяет построить безопасную для медицинской клиники систему.

  • Понятие процессов верхнего уровня и декомпозиции процессов. Определение бизнес-процессов (процессов жизненного цикла медицинской услуги), процессов управления и вспомогательных процессов.
  • Структурирование процессов – порядок идентификации и описания с точки зрения выделенных уровней управления процессами в МЦ. Как выделить именно те процессы, которые важны для МЦ.
  • Определение ключевых показателей результативности процесса - key performance indicators (KPI) применимые к МЦ.
  • Понятие системы сбалансированных показателей и принципа управления по целям применительно к медицинской организации. ⠀

Подробнее о программе
МОДУЛЬ 6⠀⠀ Автоматизация процессов в современной клинике
IT решения в медицине. Автопродажи. Электронная история болезни

  • Электронный документооборот внутри клиники: электронная
    история болезни и электронная персональная медицинская запись.
  • Построение правильных коммуникаций с пациентами для
    первой и повторной покупке услуг, повышение лояльности пациентов.
    И как не отдавать их в руки конкурентов.
  • Как избежать ошибок, связанных с человеческим фактором? Разгрузить персонал и голову руководителя, сохранив 100% контроль над ситуацией.
  • Что такое автопродажи? Сколько стоит внедрение и какой принесут доход?
  • Как разобраться в множестве IT решений, сразу выбрать для себя оптимальное по функционалу и не переплатить?
  • И кто, наконец, объяснит все в подробностях и "человеческим языком", не злоупотребляя техническими терминами?



Подробнее о программе
МОДУЛЬ 7⠀⠀⠀Медицинское право — уверенная защита интересов клиники
Как себя вести руководителю в сложных юридических ситуациях

Медицинская
документация как способ доказательства
  • ⠀Первичный медицинский документ: обязан ли врач заполнить
    ⠀его по форме.
  • ⠀Какие документы выдавать пациентам.
  • ⠀Как правильно оформить платные медуслуги.
  • ⠀Вред, причиненный при оказании медпомощи: ответственность
    ⠀врача и организации
Практикум:
  • Проверки в клинике: как подготовиться и чего ожидать.
  • Презумпция невиновности и презумпция вины: кто, когда и что должен доказать.
  • Можно ли обвинить врача в должностном преступлении.
  • Допрос следователя и выемка документов: что надо знать.

Подробнее о программе
МОДУЛЬ 8⠀⠀⠀Качество и безопасность медицинской деятельности
Предложения Росздравнадзора, приказ МЗ РФ 785н от 31.07.2020г., ISO, EFQM, JCI.

  • Организация внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в соответствии с Предложениями Росздравнадзора как инструмента реализации приказа МЗ РФ №785н от 31.07.2020.
  • Организация оказания медицинской помощи на основании данных доказательной медицины.
  • Управление изменениями в медицинской организации и роли руководителя в повышении мотивации персонала учреждения.
  • Примеры международного опыта в организации системы менеджмента качества и безопасности медицинской деятельности, стандартизации процессов, как инструмента обеспечения эффективности внедрения системы.

Подробнее о программе
МОДУЛЬ 8.1⠀⠀ Требования международных стандартов ИСО
Для медицинских организаций, стремящихся сократить риски

Стандартом ISO 9001 описываются требования к системам менеджмента качества (СМК), используемым в компаниях любого типа, масштаба и сферы деятельности. Разработка и внедрение в работу медицинского учреждения механизмов управления, соответствующих международным нормам, позволяет ему достичь более высокого качества обслуживания и услуг.
Основная цель СМК в соответствии с ISO 9001 – минимизирование врачебных ошибок, ведь в большинстве случаев они происходят из-за неправильно организованной системы менеджмента.
Внедрение эффективных управленческих систем позволяет добиться быстрого и качественного оказания медицинской помощи, повысить эффективность услуг и улучшить трудовые условия для персонала клиники.

  • Что такое качество? Основная терминология в понимании стандарта ISO 9001-2015 и история развития понятия «качество». Применимость ISO 9001-2015 для медицинских учреждений
  • Система управления процессами в соответствии с требованиями ISO 9001-2015 – эффективность управления процессами и достижения поставленных целей в области качества в медицинской организации.
  • Факторы, влияющие на качество оказываемой услуги. Что и каким образом влияет на качество услуги и каким образом это отражено в требованиях стандарта ISO 9001-2015.
  • Система управления рисками в области качества оказания медицинских услуг – способы свести риски оказания некачественной услуги к минимуму. Управление рисками при создании процесса, системы. Как выбрать методику идентификации и оценки рисков, а также инструменты управления рисками в области качества. Принципы и подходы в управлении изменениями.
  • Система управления персоналом в СМК – управление качеством через мотивацию и распределение функций. Как заставить работать людей по установленным правилам системы качества. Принцип постоянного обучения сотрудников.
  • ⠀Структура стандарта ISO 9001-2015 9001-2015 как итог изучения системы менеджмента качества. Сертификация по ISO 9001-2015 – цель или средство? Как спланировать работу, расставить акценты и контролировать ход проекта подготовки к сертификации (в случае ее необходимости). Какой результат применения стандарта ISO 9001-2015 следует ожидать в итоге.

Подробнее о программе
МОДУЛЬ 9⠀⠀⠀ Требования санитарного законодательства и права потребителя (пациента)
Ответственность Главного врача

  • Основные направления профилактики ИСМП для снижения уровня заболеваемости и связанной с ней нетрудоспособности, смертности пациентов.
  • Организация эпидемиологического надзора за ИСМП с контролем за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей медицинских услуг.
  • Обеспечение инфекционной безопасности лечебно-диагностического процесса в медицинской организации. Внедрение в практику мероприятий по дезинфекции, дезинсекции, дератизации.
  • Организация противоэпидемиологических профильных мероприятий с целью предупреждения возникновения и распространения инфекционных, в том числе и COVID-19. Новинки законодательства в области иммунопрофилактики.
  • Организация и требования к производственному контролю медицинской организации.
  • Организация медицинского осмотра.
  • Алгоритм поведения при проведении проверок надзорными органами.
  • Актуальные требования к обращению медицинскими отходами.
  • Радиационная безопасность. Требования к организации по рентген кабинету.
Практические методы контроля руководителя за эпидемиологической безопасностью медицинской помощи:
  • Медицинские технологии;
  • Больничная среда;
  • Медицинский персонал;
  • Микробиологический мониторинг;
  • Эпидемиологическая диагностика;
  • Подготовка квалифицированных кадров

Подробнее о программе
МОДУЛЬ 1⠀ Эффективная модель медицинского бизнеса - практическая настройка
Как сделать клинику успешной, а управление результативным.

  • Системный взгляд на управление медицинской компанией.
  • Ответы на актуальные вопросы управления клиникой.
  • Практические инструменты управления.
  • Практикум: составление проекта «Стратегии развития клиники»:
— Как пробить потолок доходности клиники?
— Как развивать медицинский бизнес?
— Какие успешные бизнес-модели применить для частной клиники?
— Как настроить эффективное управление?
— Надо ли масштабировать существующий бизнес?
— Перестроение структуры и процессов клиники для повышения эффективности.



Подробнее о программе
МОДУЛЬ 2⠀ Экономика и финансы медицинской организации
Сохраните и преумножьте свои Деньги.

5 направлений, которые сохранят и преумножат денежные средства


  • Планирование финансового благополучия на год.
  • Управленческий учет – инструменты для руководителя и инвестора.
  • Применение профессиональных методов управления финансами в частной клинике.
  • Контроль текущей деятельности и повышение прибыли клиники.
  • Оценка проектов и инвестиций до расхода денег.

Научим:
- Составлять финансовый план развития организации на год.
- Применять управленческий учет для улучшения финансового результата клиники
- Использовать системные методы управления финансами.
- Рассчитывать точку безубыточности и определять потенциал своей компании.
- Задействовать инструменты, повышающие рентабельность.
- Контролировать и управлять будущей прибылью организации.
- Оценивать эффективность и рассчитывать сроки окупаемости проектов.


Подробнее о программе
МОДУЛЬ 3Современные продажи и маркетинг в медицине
Что должен знать успешный руководитель?

Особенности медицинского бизнеса определяют подход к продвижению медицинских услуг. Если не учитывать эту отраслевую специфику, то продвигать клинику не получится. Пациенты отличаются от клиентов, описанных в классических учебниках по маркетингу и продажам. Врачи отличаются от классических продавцов – медицинская услуга по своим последствиям не то же самое, что поход в салон красоты или поездка в гипермаркет.
  • Как настроить систему маркетинга: маркетинг организации, маркетинг услуг, маркетинг специалистов, маркетинг места, маркетинг конкурентных идей и т.д., при этом снять «шоры» проф. деформации, понять своих пациентов и увидеть ситуацию их глазами? Как контролировать маркетинг на всех этапах? Что в действительности стоит за понятием «бренд клиники» и как влияет на доходы?
  • Как оценить спрос на конкретные услуги, какие рекламные каналы выбрать, чтобы обеспечить рост продаж и не потратить лишних денег? Как сделать рекламу не информационной, а продающей?
  • Современный подход к общению: хорошее первое впечатление, умение задавать вопросы, умение аргументировать: отработка умения производить хорошее впечатление, отработка умения задавать вопросы, отработка умения аргументировать.
  • Как группировать клиентов по «интересам» - настроить грамотные коммуникации с каждой группой, не раздражая частотой контактов и не перегружая их лишней информацией. Как мерять и управлять лояльностью постоянных клиентов и получать новых.


Подробнее о программе
МОДУЛЬ 3.1⠀ Построение системы продаж в медицинской организации
Как и кто продает. Кто и как управляет.

Стратегическое управление продажами: Диагностика продаж и управления продажами в МЦ. Методика оценки и экспресс-аудит системы продаж в МЦ. Место продаж в работе МЦ: медицинский персонал и процесс продаж. Организация продаж: как и кто продает? Организация управления продажами: кто и как управляет? Стратегические вопросы продаж: Продажи как конкурентное преимущество МЦ.

  • Управление продажами: Методики прогнозирования. Количественные и качественные методы прогнозирования. Управление результатом деятельности МЦ. Работа с результатом (события, абсолютные и относительные цифры, тенденции и точки роста). Алгоритм эффективного планирования продаж на уровне МЦ. Документационное сопровождение процесса прогнозирования и планирования. План действий при превышении плана над реалистичным прогнозом. Координация в продажах. Точки вмешательства Главного врача в процесс продажи. 4 процесса продаж. Моделирование бизнес- процесса продаж. Точки контакта (обращение клиента, предварительный осмотр, лечение, активные обращения). Оперативное планирование продаж: 8 ключевых вопросов
  • Управление людьми: Роль врачей в результативных продажах клиники. Управление коллективом. Формальное, неформальное, личностное. Матрица отношений с подчиненными. Связь мотивации и опыта. Управление персоналом согласно каждому типу матрицы отношений с подчиненными. Отношения с непосредственным руководителем. Хвалить или наказывать? Командные эффекты. Оценка необходимости командной работы медицинского персонала и связь с продажами клиники.



Подробнее о программе
МОДУЛЬ 4⠀ Почему люди увольняются и как их удержать? Кого и как нанимаем
Персонал. Проблемы и решения.

  • Управление человеческими ресурсами: система управления персоналом на современном предприятии: подбор и найм, адаптация, обучение и развитие, мотивация и стимулирование, оценка.
  • Ситуация на рынке труда. Подбор персонала: подходы, технологии, инструменты. Введение в должность. Адаптация нового сотрудника и испытательный срок.
  • Аспекты трудового права.
  • Поддержание квалификации персонала: система обучения и развития, мотивация и система оплаты труда: назначение и структура системы оплаты труда, подходы к формированию переменной части вознаграждения, премирования на основе KPIs, элементы системы мотивации.
  • Корпоративная культура и вовлеченность персонала как ключевые факторы успеха: корпоративная культура: что это и как ее измерить? Подходы к разработке и описанию целевых корпоративных ценностей, вовлекающий менеджмент. Механизмы вовлечения, барьеры вовлечения, вовлекающее лидерство, развитие вовлеченности в организации".


Подробнее о программе
МОДУЛЬ 5⠀ Бизнес-процессы клиники
Где их слабые места и как их избежать?

Как настроить систему процессов в МЦ в соответствии с современными методами стандартизации и регламентации. Система процессов в медицинском центре должна быть приведена в порядок, должен быть налажен механизм, не зависящий от личности Главного врача или собственника МЦ или отдельных врачей. Налаженный механизм помогает слаженно работать, получать прибыль, но самое важно, налаженная система позволяет сократить риски в работе с пациентами, позволяет построить безопасную для медицинской клиники систему.
  • Понятие процессов верхнего уровня и декомпозиции процессов. Определение бизнес-процессов (процессов жизненного цикла медицинской услуги), процессов управления и вспомогательных процессов.
  • Структурирование процессов – порядок идентификации и описания с точки зрения выделенных уровней управления процессами в МЦ. Как выделить именно те процессы, которые важны для МЦ.
  • Определение ключевых показателей результативности процесса - key performance indicators (KPI) применимые к МЦ.
  • Понятие системы сбалансированных показателей и принципа управления по целям применительно к медицинской организации.

Подробнее о программе
МОДУЛЬ 6⠀ Автоматизация процессов в современной клинике
IT решения в медицине. Автопродажи. Электронная история болезни

  • Электронный документооборот внутри клиники: электронная история болезни и электронная персональная медицинская запись.
  • Построение правильных коммуникаций с пациентами для первой и повторной покупке услуг, повышение лояльности пациентов. И как не отдавать их в руки конкурентов.
  • Как избежать ошибок, связанных с человеческим фактором? Разгрузить персонал и голову руководителя, сохранив 100% контроль над ситуацией.
  • Что такое автопродажи? Сколько стоит внедрение и какой принесут доход?
  • Как разобраться в множестве IT решений, сразу выбрать для себя оптимальное по функционалу и не переплатить?
  • И кто, наконец, объяснит все в подробностях и «человеческим языком», не злоупотребляя техническими терминами?



Подробнее о программе
МОДУЛЬ 7⠀ Медицинское право — уверенная защита интересов клиники
Как себя вести руководителю в сложных юридических ситуациях

Медицинская документация как способ доказательства

  • Первичный медицинский документ: обязан ли врач заполнить его по форме.
  • Какие документы выдавать пациентам.
  • Как правильно оформить платные медуслуги.
  • Вред, причиненный при оказании медпомощи: ответственность врача и организации.
Практикум:
  • Проверки в клинике: как подготовиться и чего ожидать.
  • Презумпция невиновности и презумпция вины: кто, когда и что должен доказать.
  • Можно ли обвинить врача в должностном преступлении.
  • Допрос следователя и выемка документов: что надо знать.


Подробнее о программе
МОДУЛЬ 8⠀ Качество и безопасность медицинской деятельности.
Предложения Росздравнадзора, приказ МЗ РФ 785н от 31.07.2020г., ISO, EFQM, JCI.

  • Организация внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в соответствии с Предложениями Росздравнадзора как инструмента реализации приказа МЗ РФ №785н от 31.07.2020.
  • Организация оказания медицинской помощи на основании данных доказательной медицины.
  • Управление изменениями в медицинской организации и роли руководителя в повышении мотивации персонала учреждения.
  • Примеры международного опыта в организации системы менеджмента качества и безопасности медицинской деятельности, стандартизации процессов, как инструмента обеспечения эффективности внедрения системы.


Подробнее о программе
МОДУЛЬ 8.1⠀ Требования международных стандартов ИСО
Для медицинских организаций, стремящихся сократить риски

Стандартом ISO 9001 описываются требования к системам менеджмента качества (СМК), используемым в компаниях любого типа, масштаба и сферы деятельности. Разработка и внедрение в работу медицинского учреждения механизмов управления, соответствующих международным нормам, позволяет ему достичь более высокого качества обслуживания и услуг.
Основная цель СМК в соответствии с ISO 9001 – минимизирование врачебных ошибок, ведь в большинстве случаев они происходят из-за неправильно организованной системы менеджмента.
Внедрение эффективных управленческих систем позволяет добиться быстрого и качественного оказания медицинской помощи, повысить эффективность услуг и улучшить трудовые условия для персонала клиники.
  • Что такое качество? Основная терминология в понимании стандарта ISO 9001-2015 и история развития понятия «качество». Применимость ISO 9001-2015 для медицинских учреждений
  • Система управления процессами в соответствии с требованиями ISO 9001-2015 – эффективность управления процессами и достижения поставленных целей в области качества в медицинской организации.
  • Факторы, влияющие на качество оказываемой услуги. Что и каким образом влияет на качество услуги и каким образом это отражено в требованиях стандарта ISO 9001-2015.
  • Система управления рисками в области качества оказания медицинских услуг – способы свести риски оказания некачественной услуги к минимуму. Управление рисками при создании процесса, системы. Как выбрать методику идентификации и оценки рисков, а также инструменты управления рисками в области качества. Принципы и подходы в управлении изменениями.
  • Система управления персоналом в СМК – управление качеством через мотивацию и распределение функций. Как заставить работать людей по установленным правилам системы качества. Принцип постоянного обучения сотрудников.
  • Структура стандарта ISO 9001-2015 как итог изучения системы менеджмента качества. Сертификация по ISO 9001-2015 – цель или средство? Как спланировать работу, расставить акценты и контролировать ход проекта подготовки к сертификации (в случае ее необходимости). Какой результат применения стандарта ISO 9001-2015 следует ожидать в итоге.



Подробнее о программе
МОДУЛЬ 9⠀ Требования санитарного законодательства и права потребителя (пациента)
Ответственность Главного врача

  • Основные направления профилактики ИСМП для снижения уровня заболеваемости и связанной с ней нетрудоспособности, смертности пациентов.
  • Организация эпидемиологического надзора за ИСМП с контролем за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей медицинских услуг.
  • Обеспечение инфекционной безопасности лечебно-диагностического процесса в медицинской организации. Внедрение в практику мероприятий по дезинфекции, дезинсекции, дератизации.
  • Организация противоэпидемиологических профильных мероприятий с целью предупреждения возникновения и распространения инфекционных, в том числе и COVID-19. Новинки законодательства в области иммунопрофилактики.
  • Организация и требования к производственному контролю медицинской организации.
  • Организация медицинского осмотра.
  • Алгоритм поведения при проведении проверок надзорными органами.
  • Актуальные требования к обращению медицинскими отходами.
  • Радиационная безопасность. Требования к организации по рентген кабинету.

Практические методы контроля руководителя за эпидемиологической безопасностью медицинской помощи:

  • Медицинские технологии;
  • Больничная среда;
  • Медицинский персонал;
  • Микробиологический мониторинг;
  • Эпидемиологическая диагностика;
  • Подготовка квалифицированных кадров



Подробнее о программе
Спикеры
Игорь Трапезников
Директор консалтинговой компании «Стратегия». Опыт — 25 лет.
Директор консалтинговой компании СТРАТЕГИЯ.

Эксперт по управлению и развитию бизнеса.

Опыт управления-25 лет.

Более 200 успешно реализованных проектов по разработке стратегии и настройке эффективного управления компанией. Среди которых медицинские и фармацевтические организации, клиники. Аптечные сети, а также: Авиакомпания Россия, Вертолеты России, РУСАЛ, Атамекен Агро (агрохолдинг), ОКАМИ моторс и др.

    Эксперт по продажам и управлению продажами и бизнес - процессам

    Собственник ведущей бизнес-школы по обучению продажам в УрФО "Школа эффективного бизнеса"

    Ведущий Бизнес-тренер Международной бизнес-школы EMAS

    Более 800 довольных клиентов (повторные покупки 81.5%)

    Самый популярный тренер по продажам в Урало-Сибирском регионе (рейтинговое агентство «Эксперт»)

    ТОП – 3 в рейтинге лучших бизнес - тренеров России по версии премии TRENINGS 2020, номинация «Бизнес-тренер года».

    Собственник ведущей бизнес-школы по обучению продажам в УрФО "Школа эффективного бизнеса"
    Опыт в коммерции более 20 лет
    Алексей Семенцов
    Руководитель службы эксплуатации наземных сооружений и капитального Строительства ОАО АК "Уральские Авиалинии".

    Бронзовый и золотой призер Чемпионатов Свердловской и Челябинской области по Управленческим поединкам,

    участник и призер Чемпионата России по классической управленческой борьбе, г. Москва.

    Член судейской коллегии Клуба собственников и руководителей в г. Екатеринбурге по Управленческим поединкам.
    Татьяна Маркова-Учайкина
    Член судейской коллегии Клуба собственников и руководителей по Управленческим поединкам
    в Екатеринбурге.
    Сотрудник отдела менеджмента качества и безопасности медицинской деятельности МБУ «ЕКПЦ», операционная сестра, сестра-организатор.
    Светлана Плечинта
    Эксперт по менеджменту
    в сфере качества
    и безопасности медицинской деятельности
      Проекты внедрения, сертификации системы менеджмента качества, а также успешное их сопровождение на предприятиях различных. Реализован в 2016 году в кратчайшие сроки (5 месяцев) перевод крупного предприятия (2 тыс. человек) на новую версию ИСО 9001:2015, ИСО 14001:2015, по результатам успешно пройдена ресертификация. Проекты внедрения интегрированной системы экологического менеджмента, охраны здоровья и обеспечения безопасности труда по стандартам ИСО 14001 и OHSAS 18001.
      Управление проектами. Управление проектами на базе MS Project Планирование проектов внедрения систем управления бизнес-процессами, внедрения электронного документооборота и систем менеджмента качества с этапа диагностики (оценочного аудита) предприятия до этапа оценки эффективности.

      Эксперт по управлению
      рисками в области качества, безопасности и экологии.
      Опыт управления более 16 лет
      Елена Шумилова
      Директор юридической компании в сфере здравоохранения ООО «Правовой МедКонтроль», общественный помощник Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Свердловской области, осуществляющий экспертное содействие Уполномоченному в сфере здравоохранения.
      Директор юридической компании в сфере здраво-
      охранения «Правовой МедКонтроль».
      Советник Руководитель практики «Уголовно-правовая защита в ятрогенной сфере», адвокат (№ 66/3211 в реестре адвокатов Свердловской области) Юридическая фирма INTELLECT.
      Марина Агапочкина
      Илья Кожевников
      Советник Руководитель практики «Уголовно-правовая защита в ятрогенной сфере», адвокат
      Врач-эпидемиолог эпидемиологического отдела ГАУЗ СО "ОДКБ" высшей категории. Член Национальной Ассоциации специалистов по контролю инфекций
      Большакова Ангелина
      Врач-эпидемиолог эпидемиологического отдела ГАУЗ СО "ОДКБ"
      Заведующая отделом менеджмента качества и безопасности медицинской деятельности МБУ «ЕКПЦ», врач акушер-гинеколог.
      Заведующая отделом менеджмента качества
      и безопасности медицинской деятельности МБУ «ЕКПЦ», практикующий врач
      Ирина Колташева
      Директор консалтинговой компании SalesUpNow.

      Эксперт по управлению продажами и выводу продуктов/услуг на рынок. Постоянный приглашенный спикер бизнес-конференций и клубов.

      Автор и соавтор более 20 эффективных инструментов продаж, повышающих финансовую результативность компаний минимум на 30%.

      Игропрактик и разработчик уникальных деловых игр для обучения продажам.

      Более 200 успешно реализованных консалтинговых проектов по управлению и автоматизации продаж и более 110 довольных клиентов, среди которых медицинские и фармацевтические организации Екатеринбурга, Алтайского края и Москвы.

      Директор консалтинговой компании SalesUpNow. Эксперт по управлению продажами
      и выводу продуктов/услуг на рынок.
      Илья Ребров
      Президентская программа подготовки управленческих кадров в Бизнес-школе Уральского федерального университета. Стажировки в Германии и Японии по менеджменту в здравоохранении.

      Директор по развитию сети многопрофильных клиник «Здоровье 365».

      Александр Гальперин
      Директор по развитию сети многопрофильных клиник «Здоровье 365»
      Финансовый директор с 2004 г.

      Опыт разработки и внедрения эффективной методологии управленческого учета. Создание и успешная реализация финансовой модели развития, увеличивающая прибыль организаций в 6 раз. Специализированный специалист по системе менеджмента качества ISO 9001. MBA дипломированный специалист по стратегическому менеджменту.
      Александр Эконс
      Финансовый директор с 2004 г.
      К.м.н., ассистент кафедры акушерства и гинекологии УГМУ, заведующая организационно-методическим отделом МБУ «ЕКПЦ».

      Ольга Перевозкина
      Руководитель службы персонала ДГКБ №11.

      Бизнес школа УрФУ, Президентская программа, «Стратегический менеджмент», Бизнес школа ВЭШ, «HR-Директор»,

      Практик, руководитель службы персонала МАУ "ДГКБ № 11". Более 15 лет опыта HR работы, в числе которых 10 лет руководящей работы.

      Реализованные проекты: Постановка системы управления персоналом «с нуля» и оперативное руководство службой управления персонала: аудит системы управления, подбор, адаптация, оценка, обучение и развитие персонала; разработка кадровой политики компании.

      Заведующая организационно- методическим отделом МБУ «ЕКПЦ», к.м.н.
      Эксперт в области телемедицины, автоматизации медицинских организаций.

      Внедрение телемедицинских технологий «врач-врач». Организация передачи результатов диагностических исследований в формате DICOM на уровне региона. Автоматизация процессов в клинико-диагностической лаборатории.


      Юлия Чукашина
      Руководитель службы персонала ДГКБ №11. Опыт в HR — 15 лет.
      Руководитель разработок и внедрений автоматизированных систем, в том числе Региональной медицинской информационной платформы для объединения клиник Московской и Ярославской области в единую информационную базу. Эксперт по автоматизации продаж и маркетинга через CRM .


      Руководитель IT-службы ГАУЗ СО «СОКБ № 1». Эксперт в области телемедицины, автоматизации медицинских организаций.
      Юрий Кузнецов
      Геннадий Красношлык
      Эксперт по автоматизации продаж и маркетинга.
      Спикеры
      Член судейской коллегии Клуба собственников и руководителей по Управленческим поединкам в Екатеринбурге.
      Татьяна Маркова-Учайкина
      Илья Ребров
      Директор консалтинговой компании SalesUpNow. Эксперт по управлению продажами и выводу продуктов на рынок.
      Эксперт по автоматизации продаж и маркетинга.
      Геннадий Красношлык
      Юрий Кузнецов
      Руководитель IT-службы ГАУЗ СО «СОКБ № 1». Эксперт в области телемедицины, автоматизации медицинских организаций.
      Руководитель службы персонала ДГКБ №11. Опыт в HR — 15 лет.
      Юлия Чукашина
      Заведующая организационно- методическим отделом МБУ «ЕКПЦ», к.м.н.
      Ольга Перевозкина
      Ирина Колташева
      Заведующая отделом менеджмента качества и безопасности медицинской деятельности МБУ «ЕКПЦ», практикующий врач
      Эксперт по менеджменту в сфере качества и безопасности медицинской деятельности
      Светлана Плечинта
      Врач-эпидемиолог эпидемиологического отдела ГАУЗ СО "ОДКБ"
      Большакова Ангелина
      Руководитель разработок и внедрений автоматизированных систем, в том числе Региональной медицинской информационной платформы для объединения клиник Московской и Ярославской области в единую информационную базу. Эксперт по автоматизации продаж и маркетинга через CRM .
      Руководитель IT-службы ГАУЗ СО «СОКБ № 1».

      Эксперт в области телемедицины, автоматизации медицинских организаций.

      Внедрение телемедицинских технологий «врач-врач». Организация передачи результатов диагностических исследований в формате DICOM на уровне региона. Автоматизация процессов в клинико-диагностической лаборатории.

      Руководитель службы персонала ДГКБ №11.

      Бизнес школа УрФУ, Президентская программа, «Стратегический менеджмент», Бизнес школа ВЭШ, «HR-Директор»,

      Практик, руководитель службы персонала МАУ "ДГКБ № 11". Более 15 лет опыта HR работы, в числе которых 10 лет руководящей работы.

      Реализованные проекты: Постановка системы управления персоналом «с нуля» и оперативное руководство службой управления персонала: аудит системы управления, подбор, адаптация, оценка, обучение и развитие персонала; разработка кадровой политики компании.

      К.м.н., ассистент кафедры акушерства и гинекологии УГМУ, заведующая организационно-методическим отделом МБУ «ЕКПЦ».

      Директор консалтинговой компании SalesUpNow.

      Эксперт по управлению продажами и выводу продуктов/услуг на рынок. Постоянный приглашенный спикер бизнес-конференций и клубов.

      Автор и соавтор более 20 эффективных инструментов продаж, повышающих финансовую результативность компаний минимум на 30%.

      Игропрактик и разработчик уникальных деловых игр для обучения продажам.

      Более 200 успешно реализованных консалтинговых проектов по управлению и автоматизации продаж и более 110 довольных клиентов, среди которых медицинские и фармацевтические организации Екатеринбурга, Алтайского края и Москвы.

      Руководитель службы эксплуатации наземных сооружений и капитального Строительства ОАО АК "Уральские Авиалинии".

      Бронзовый и золотой призер Чемпионатов Свердловской и Челябинской области по Управленческим поединкам,

      участник и призер Чемпионата России по классической управленческой борьбе, г. Москва.

      Член судейской коллегии Клуба собственников и руководителей в г. Екатеринбурге по Управленческим поединкам.
      Заведующая отделом менеджмента качества и безопасности медицинской деятельности МБУ «ЕКПЦ», врач акушер-гинеколог.
      Сотрудник отдела менеджмента качества и безопасности медицинской деятельности МБУ «ЕКПЦ», операционная сестра, сестра-организатор.
      Врач-эпидемиолог эпидемиологического отдела ГАУЗ СО "ОДКБ" высшей категории. Член Национальной Ассоциации специалистов по контролю инфекций.
      Финансовый директор с 2004 г.

      Опыт разработки и внедрения эффективной методологии управленческого учета. Создание и успешная реализация финансовой модели развития, увеличивающая прибыль организаций в 6 раз. Специализированный специалист по системе менеджмента качества ISO 9001. MBA дипломированный специалист по стратегическому менеджменту.

      Александр Эконс
      Финансовый директор с 2004 г.
      Президентская программа подготовки управленческих кадров в Бизнес-школе Уральского федерального университета. Стажировки в Германии и Японии по менеджменту в здравоохранении.

      Директор по развитию сети многопрофильных клиник «Здоровье 365».

      Александр Гальперин
      Директор по развитию сети многопрофильных клиник «Здоровье 365»
      Директор юридической компании в сфере здравоохранения ООО «Правовой МедКонтроль», общественный помощник Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Свердловской области, осуществляющий экспертное содействие Уполномоченному в сфере здравоохранения.
      Директор юридической компании в сфере здраво-
      охранения «Правовой МедКонтроль».
      Марина Агапочкина
      Директор консалтинговой компании СТРАТЕГИЯ.

      Эксперт по управлению и развитию бизнеса.

      Опыт управления-25 лет.

      Более 200 успешно реализованных проектов по разработке стратегии и настройке эффективного управления компанией. Среди которых медицинские и фармацевтические организации, клиники. Аптечные сети, а также: Авиакомпания Россия, Вертолеты России, РУСАЛ, Атамекен Агро (агрохолдинг), ОКАМИ моторс и др.
      Директор консалтинговой компании «Стратегия». Опыт — 25 лет.
      Игорь Трапезников
      Эксперт в управлении рисками в области качества, безопасности и экологии. Опыт в более 16 лет
      Елена Шумилова
      Проекты внедрения, сертификации системы менеджмента качества, а также успешное их сопровождение на предприятиях различных. Реализован в 2016 году в кратчайшие сроки (5 месяцев) перевод крупного предприятия (2 тыс. человек) на новую версию ИСО 9001:2015, ИСО 14001:2015, по результатам успешно пройдена ресертификация.
      Проекты внедрения интегрированной системы экологического менеджмента, охраны здоровья и обеспечения безопасности труда по стандартам ИСО 14001 и OHSAS 18001.
      Управление проектами. Управление проектами на базе MS Project Планирование проектов внедрения систем управления бизнес-процессами, внедрения электронного документооборота и систем менеджмента качества с этапа диагностики (оценочного аудита) предприятия до этапа оценки эффективности.



      Собственник ведущей бизнес-школы по обучению продажам в УрФО "Школа эффективного бизнеса"

      Ведущий Бизнес-тренер Международной бизнес-школы EMAS

      Более 800 довольных клиентов (повторные покупки 81.5%)

      Самый популярный тренер по продажам в Урало-Сибирском регионе (рейтинговое агентство «Эксперт»)

      ТОП – 3 в рейтинге лучших бизнес - тренеров России по версии премии TRENINGS 2020, номинация «Бизнес-тренер года»



      Алексей Семенцов
      Эксперт по продажам и управлению продажами и бизнес - процессам
      Опыт в коммерции более 20 лет
      Советник Руководитель практики «Уголовно-правовая защита в ятрогенной сфере», адвокат (№ 66/3211 в реестре адвокатов Свердловской области) Юридическая фирма INTELLECT.
      Илья Кожевников
      Советник, адвокат. Руководитель практики «Уголовно-правовая защита в ятрогенной сфере».
      Каждый модуль можно купить отдельно
      При приобретении от трех модулей предусмотрена система скидок
      Подайте заявку на обучение
      Получите консультацию специалиста
      Подпишите договор
      Начните обучение
      Как поступить
      4 шага
      Клуб руководителей — закрытая площадка, которая доступна только слушателям курса и преподавателям.

      В Клубе вы вместе с экспертами сможете решать сложные вопросы, обмениваться опытом и делиться новостями. Это позволит оставаться внутри общест- венной медицинской жизни после обучения, получать приглашения на мероприятия и повышать свою экспертизу.
      Клуб руководителей
      Как проходит обучение
      Самая полная программа
      по управлению медицинским бизнесом теперь в Екатеринбурге.
      Обучение проходит в очно- заочной форме в Екатеринбурге
      Выберите интересующие вас модули.
      Пройдите обучение на выбранных модулях: 2 или 3 полных дня очно, остальные часы работа с учебными материалами.
      Наберите за 5 лет необходимое количество часов для повышения квалификации (144 часа на 01.06.2021г.) Все модули зарегистрированы в системе НМО.
      В любое время, набрав необходимое количество часов обратитесь в учебный отдел для завершения повышения квалификации.
      Получите удостоверение о повышение квалификации.
      Вы можете выбрать ЛЮБЫЕ модули из предлагаемых нами, либо приобрести полную программу.
      Нашу программу легко вписать
      в свой рабочий график.
      Отзывы о программе
      Частые вопросы
      Какие варианты оплаты у вас существуют?
      Оплатить обучение вы можете безналичным путем, запросив счет на юридическое лицо или по карте на сайте нашего центра, или наличными средствами в офисе по адресу г. Екатеринбург, ул. Чернышевского д.16, оф. 705.
      Можно ли купить отдельный модуль, который меня интересует?
      Да, это возможно. Выберите любой модуль и отправьте на него заявку. При оплате нескольких модулей предлагается скидка. При оплате всех модулей программы единовременно скидка 25% от общей стоимости модулей.
      Если я приобрету всю программу могу я проходить ее не сразу, чтобы не отрываться от работы на долго?
      Да, это возможно. Все модули программы необходимо пройти за 5 лет, чтобы закончить обучение полноценным повышением квалификации и, если необходимо, аккредитацией. Выбрать, когда какой модуль вам удобно пройти вы можете заранее, распланировав обучение с нашим менеджером. Заблаговременно вам будут приходить на эл. почту напоминания о сроках обучения.

      Полный курс запускается 3-4 раза в год, следите пожалуйста за расписанием.

      Начисляются ли за обучение баллы НМО?
      Да, за каждый модуль начисляется от 18 до 36 баллов НМО в зависимости от продолжительности курса. Для получения баллов не забудьте включить модуль в свою учебную траекторию на портале www.edu.rosminzdrav.ru
      Какой документ я получу после обучения?
      За успешное освоение каждого модуля вы получите удостоверение о повышении квалификации установленного образца 18 или 36 часов.
      В какое время проходят занятия?
      Занятия проходят с вторника по четверг, с 10-00 до 18-00 с перерывом на обед.
      Какие документы нужны для зачисления на обучение?
      Необходимо предоставить копии или сканы (на почту moskaleva.m@mik66.ru) документов:
      - копия паспорта 1-я, 2-я страницы и прописка,
      - копия СНИЛС
      - копия диплома об окончании учебного заведения
      - копия документа об интернатуре/ординатуре/профессиональной переподготовке,
      - копия документа о последнем повышении квалификации (удостоверения, сертификата),
      - при изменении фамилии – копии подтверждающих факт изменения фамилии.

      Как я могу получить обучающие материалы?
      Всем зачисленным на модуль создается личный кабинет на учебном портале центра, где будут размещены презентации, дополнительные материалы от преподавателей, а так же реализована возможность задать преподавателю вопрос напрямую.
      Какие варианты оплаты у вас существуют?
      Оплатить обучение вы можете безналичным путем, запросив счет на юридическое лицо или по карте на сайте нашего центра, или наличными средствами в офисе по адресу г. Екатеринбург, ул. Чернышевского д.16, оф. 705.
      Можно ли купить отдельный модуль, который меня интересует?
      Да, это возможно. Выберите любой модуль и отправьте на него заявку. При оплате нескольких модулей предлагается скидка. При оплате всех модулей программы единовременно скидка 25% от общей стоимости модулей.
      Если я приобрету всю программу могу я проходить ее не сразу, чтобы не отрываться от работы на долго?
      Да, это возможно. Все модули программы необходимо пройти за 5 лет, чтобы закончить обучение полноценным повышением квалификации и, если необходимо, аккредитацией. Выбрать, когда какой модуль вам удобно пройти вы можете заранее, распланировав обучение с нашим менеджером. Заблаговременно вам будут приходить на эл. почту напоминания о сроках обучения.

      Полный курс запускается 3-4 раза в год, следите пожалуйста за расписанием.

      Начисляются ли за обучение баллы НМО?
      Да, за каждый модуль начисляется от 18 до 36 баллов НМО в зависимости от продолжительности курса. Для получения баллов не забудьте включить модуль в свою учебную траекторию на портале www.edu.rosminzdrav.ru
      Какой документ я получу после обучения?
      За успешное освоение каждого модуля вы получите удостоверение о повышении квалификации установленного образца 18 или 36 часов.
      В какое время проходят занятия?
      Занятия проходят с вторника по четверг, с 10-00 до 18-00 с перерывом на обед.
      Какие документы нужны для зачисления на обучение?
      Необходимо предоставить копии или сканы (на почту moskaleva.m@mik66.ru) документов:
      - копия паспорта 1-я, 2-я страницы и прописка,
      - копия СНИЛС
      - копия диплома об окончании учебного заведения
      - копия документа об интернатуре/ординатуре/профессиональной переподготовке,
      - копия документа о последнем повышении квалификации (удостоверения, сертификата),
      - при изменении фамилии – копии подтверждающих факт изменения фамилии.

      Как я могу получить обучающие материалы?
      Всем зачисленным на модуль создается личный кабинет на учебном портале центра, где будут размещены презентации, дополнительные материалы от преподавателей, а так же реализована возможность задать преподавателю вопрос напрямую.
      Оставьте заявку — мы перезвоним, чтобы ответить на ваши вопросы
      2021 © ООО НПЦ ПКПС «Медицина и Качество»
      Общество с ограниченной ответственностью Научно-практический центр повышения квалификации и переподготовки специалистов «Медицина и Качество» ОГРН:1156658044652, ИНН:6679075127, КПП:667101001 Юр. адрес: 620026, обл. Свердловская, г. Екатеринбург, ул. Горького дом № 65, пом.1
      Заполните форму и мы вышлем вам полную программу курса
      Программа будет отправлена автоматически после заполнения формы
      Какие модули вас заинтересовали?
      Можно выбрать несколько модулей
      Заполните форму и мы вышлем расписание программы до 2025 года
      Расписание будет отправлено автоматически после заполнения формы
      8 (800) 30-22-176
      Политика конфиденциальности персональных данных
      Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт ООО НПЦ ПКПС «Медицина и Качество», (далее – Сайт) расположенный на доменном имени medkachestvo.ru (а также его субдоменах), в том числе ozo.medkachestvo.ru, может получить о Пользователе во время использования сайта medkachestvo.ru (а также его субдоменов), в том числе ozo.medkachestvo.ru, его программ и его продуктов.

      1. Определение терминов
      1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
      1.1.1. «Администрация сайта» (далее – Администрация) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом ООО НПЦ ПКПС «Медицина и Качество», которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
      1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
      1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
      1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
      1.1.5. «Сайт ООО НПЦ ПКПС «Медицина и Качество»» - это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): medkachestvo.ru, а также его субдоменах.
      1.1.6. «Субдомены» - это страницы или совокупность страниц, расположенные на доменах третьего уровня, принадлежащие сайту ООО НПЦ ПКПС «Медицина и Качество», а также другие временные страницы, внизу который указана контактная информация Администрации
      1.1.5. «Пользователь сайта ООО НПЦ ПКПС «Медицина и Качество» » (далее Пользователь) – лицо, имеющее доступ к сайту ООО НПЦ ПКПС «Медицина и Качество», посредством сети Интернет и использующее информацию, материалы и продукты сайта ООО НПЦ ПКПС «Медицина и Качество».
      1.1.7. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
      1.1.8. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ на Сайт.
      2. Общие положения
      2.1. Использование сайта ООО НПЦ ПКПС «Медицина и Качество» Пользователем означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
      2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта ООО НПЦ ПКПС «Медицина и Качество» .
      2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к сайту ООО НПЦ ПКПС «Медицина и Качество». Сайт не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте ООО НПЦ ПКПС «Медицина и Качество».
      2.4. Администрация не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
      3. Предмет политики конфиденциальности
      3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации при регистрации на сайте ООО НПЦ ПКПС «Медицина и Качество» или при подписке на информационную e-mail рассылку.
      3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения форм на сайте ООО НПЦ ПКПС «Медицина и Качество» и включают в себя следующую информацию:
      3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
      3.2.2. контактный телефон Пользователя;
      3.2.3. адрес электронной почты (e-mail)
      3.2.4. место жительство Пользователя (при необходимости)
      3.2.5. фотографию (при необходимости)
      3.3. Сайт защищает Данные, которые автоматически передаются при посещении страниц:
      - IP адрес;
      - информация из cookies;
      - информация о браузере
      - время доступа;
      - реферер (адрес предыдущей страницы).
      3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта , требующим авторизации.
      3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью предотвращения, выявления и решения технических проблем.
      3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история посещения, используемые браузеры, операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. настоящей Политики конфиденциальности.
      4. Цели сбора персональной информации пользователя
      4.1. Персональные данные Пользователя Администрация может использовать в целях:
      4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте ООО НПЦ ПКПС «Медицина и Качество» для его дальнейшей авторизации.
      4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным данным сайта ООО НПЦ ПКПС «Медицина и Качество».
      4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта ООО НПЦ ПКПС «Медицина и Качество», обработки запросов и заявок от Пользователя.
      4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
      4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
      4.1.6. Создания учетной записи для использования частей сайта ООО НПЦ ПКПС «Медицина и Качество», если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
      4.1.7. Уведомления Пользователя по электронной почте.
      4.1.8. Предоставления Пользователю эффективной технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта ООО НПЦ ПКПС «Медицина и Качество».
      4.1.9. Предоставления Пользователю с его согласия специальных предложений, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта ООО НПЦ ПКПС «Медицина и Качество».
      5. Способы и сроки обработки персональной информации
      5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
      5.2. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
      5.3. При утрате или разглашении персональных данных Администрация вправе не информировать Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
      5.4. Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
      5.5. Администрация совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
      6. Права и обязанности сторон
      6.1. Пользователь вправе:
      6.1.1. Принимать свободное решение о предоставлении своих персональных данных, необходимых для использования сайта ООО НПЦ ПКПС «Медицина и Качество», и давать согласие на их обработку.
      6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
      6.1.3. Пользователь имеет право на получение у Администрации информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами. Пользователь вправе требовать от Администрации уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. Для этого достаточно уведомить Администрацию по указаному E-mail адресу.
      6.2. Администрация обязана:
      6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
      6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
      6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
      6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
      Ответственность сторон
      7.1. Администрация, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
      7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
      7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
      7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией Ресурса.
      7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
      7.3. Пользователь несет полную ответственность за соблюдение требований законодательства РФ, в том числе законов о рекламе, о защите авторских и смежных прав, об охране товарных знаков и знаков обслуживания, но не ограничиваясь перечисленным, включая полную ответственность за содержание и форму материалов.
      7.4. Пользователь признает, что ответственность за любую информацию (в том числе, но не ограничиваясь: файлы с данными, тексты и т. д.), к которой он может иметь доступ как к части сайта ООО НПЦ ПКПС «Медицина и Качество», несет лицо, предоставившее такую информацию.
      7.5. Пользователь соглашается, что информация, предоставленная ему как часть сайта ООО НПЦ ПКПС «Медицина и Качество», может являться объектом интеллектуальной собственности, права на который защищены и принадлежат другим Пользователям, партнерам или рекламодателям, которые размещают такую информацию на сайте ООО НПЦ ПКПС «Медицина и Качество».
      Пользователь не вправе вносить изменения, передавать в аренду, передавать на условиях займа, продавать, распространять или создавать производные работы на основе такого Содержания (полностью или в части), за исключением случаев, когда такие действия были письменно прямо разрешены собственниками такого Содержания в соответствии с условиями отдельного соглашения.
      7.6. В отношение текстовых материалов (статей, публикаций, находящихся в свободном публичном доступе на сайте ООО НПЦ ПКПС «Медицина и Качество») допускается их распространение при условии, что будет дана ссылка на Сайт.
      7.7. Администрация не несет ответственности перед Пользователем за любой убыток или ущерб, понесенный Пользователем в результате удаления, сбоя или невозможности сохранения какого-либо Содержания и иных коммуникационных данных, содержащихся на сайте ООО НПЦ ПКПС «Медицина и Качество» или передаваемых через него.
      7.8. Администрация не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, произошедшие из-за: использования либо невозможности использования сайта, либо отдельных сервисов; несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя; заявления или поведение любого третьего лица на сайте.
      7.9. Администрация не несет ответственность за какую-либо информацию, размещенную пользователем на сайте ООО НПЦ ПКПС «Медицина и Качество», включая, но не ограничиваясь: информацию, защищенную авторским правом, без прямого согласия владельца авторского права.
      8. Разрешение споров
      8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения или предложения в электронном виде о добровольном урегулировании спора).
      8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно или в электронном виде уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
      8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение Суда, в установленном законом порядке.
      8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией применяется действующее законодательство Российской Федерации.
      9. Дополнительные условия
      9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
      9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте ООО НПЦ ПКПС «Медицина и Качество», если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
      9.3. Все предложения или вопросы касательно настоящей Политики конфиденциальности следует сообщать по адресу: mik66@mik66.ru
      9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://ozo.medkachestvo.ru

      г. Екатеринбург, ООО НПЦ ПКПС «Медицина и Качество», ОГРН: 1156658044652